ضمانت تعویض کالا | استاندارد جدید اعتماد در بازار پوشاک
در بانک لباس ایران، هر خرید فقط یک تراکنش نیست؛ یک تعهد است.
تعهد به اینکه کالایی که انتخاب کردهای، دقیقاً همان چیزی باشد که انتظارش را داری.
به همین دلیل «ضمانت تعویض کالا» یکی از پایههای اصلی Blebas است؛
یک استاندارد ثابت برای همهی تولیدکنندگان و فروشندگان حاضر در این اکوسیستم.
چه چیزهایی شامل ضمانت تعویض میشود؟
- مغایرت رنگ یا طرح
- مغایرت سایز و اندازه
- مغایرت جنس یا ویژگیهای ثبتشده
- ایراد فیزیکی قابل مشاهده (پارگی، زدگی، دوخت مشکلدار و…)
- ارسال اشتباه کالا
چطور درخواست تعویض ثبت کنم؟
- ورود به حساب کاربری: سفارش مربوطه را انتخاب کن.
- ثبت دلیل تعویض: از میان دلایل آماده انتخاب کن یا توضیح کوتاه بنویس.
- بارگذاری تصویر (اختیاری): ثبت سریعتر و دقیقتر درخواست.
- انتخاب نتیجه: تعویض با همان کالا یا انتخاب سایز/رنگ/مدل دیگر.
- ثبت نهایی: درخواست وارد صف بررسی میشود.
چقدر طول میکشد؟
- تأیید اولیه: بین ۲ تا ۱۲ ساعت
- هماهنگی ارسال: ۱ تا ۳ روز کاری
- ارسال محصول جایگزین: ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا
قوانین تعویض
- کالا نباید استفاده شده باشد (پرو مجاز است، استفاده روزمره خیر).
- تمام تگها و بستهبندی باید سالم باشد.
- مهلت ثبت درخواست: ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا.
مسئولیت تعویض با کیست؟
- خطای فروشنده: تعویض رایگان
- خطای تولیدکننده: تعویض رایگان + ثبت امتیاز کیفی
- عدم انتخاب صحیح توسط مشتری: تعویض ممکن است اما هزینه ارسال با مشتری است
چرا این صفحه مهم است؟
چون Blebas فقط یک بازار نیست؛ یک سازوکار منسجم است.
ضمانت تعویض یعنی احترام به مشتری، کنترل کیفیت واقعی،
جریان سالم میان تولیدکننده و فروشنده و افزایش استانداردهای بازار پوشاک ایران.
Blebas | بانک لباس ایران
جایی که خرید مطمئن، بخشی از تجربه است — نه یک وعده.
