قوانین و مقررات

بانک لباس ایران یک بستر تخصصی برای خرید و فروش پوشاک، مد و گروه‌های مرتبط است.

بخشی از محصولات مستقیماً توسط بانک لباس و بخشی توسط فروشندگان، برندها و مجموعه‌های مستقل عرضه می‌شوند.

نام فروشنده هر کالا در صفحه محصول یا اطلاعات سفارش قابل مشاهده است.

اگر فروشنده کالا «بانک لباس» یا «BLEBAS» باشد، مسئولیت فروش و تعهدات مربوط به همان کالا مستقیماً با بانک لباس خواهد بود.

اگر نام فروشنده دیگری درج شده باشد، فروش کالا توسط همان فروشنده انجام می‌شود و مسئولیت اطلاعات، موجودی، کیفیت، اصالت، آماده‌سازی، بسته‌بندی و پاسخ‌گویی درباره همان کالا بر عهده فروشنده مربوط است.

BLEBAS در سفارش‌های بازارگاهی زیرساخت نمایش کالا، ثبت سفارش، پرداخت، پیگیری و ارتباط میان طرفین را فراهم می‌کند.

یک سبد خرید ممکن است شامل محصولات چند فروشنده باشد و به چند مرسوله، فاکتور یا زمان تحویل مستقل تقسیم شود.

اطلاعات حساب کاربری باید صحیح، کامل و متعلق به شخص استفاده‌کننده باشد.

شماره موبایل، کد ورود، رمز یک‌بارمصرف و سایر ابزارهای دسترسی شخصی هستند و کاربر مسئول حفظ امنیت آن‌هاست.

استفاده بدون اجازه از هویت دیگران، جعل مدارک، ثبت اطلاعات نادرست یا ایجاد چند حساب برای سوءاستفاده از تخفیف، اعتبار، بازپرداخت یا برنامه‌های معرفی مجاز نیست.

برای خدماتی مانند فروشندگی، دریافت تسویه، خرید سازمانی یا سایر خدمات مالی، بانک لباس می‌تواند اطلاعات هویتی، کد ملی یا شناسه ملی، شماره تماس، حساب بانکی، نشانی و مدارک مرتبط را بررسی کند.

اگر شخصی به نمایندگی از شرکت، سازمان یا شخص دیگری اقدام می‌کند، باید اختیار لازم برای ثبت سفارش، پذیرش قرارداد یا انجام معامله را داشته باشد.

اطلاعات مؤثر بر تصمیم خرید باید تا حد متعارف دقیق و روشن ثبت شوند.

این اطلاعات می‌تواند شامل عنوان، برند، جنس، رنگ، سایز، ابعاد، ویژگی‌ها، موجودی، وضعیت کالا، زمان آماده‌سازی، روش نگهداری و شرایط خاص محصول باشد.

تصاویر باید نماینده متعارف کالای واقعی باشند. تفاوت جزئی ناشی از نور، دوربین یا نمایشگرهای مختلف ممکن است رخ دهد؛ اما ارسال کالا، رنگ، مدل یا مشخصاتی متفاوت با سفارش موضوع جداگانه‌ای است.

اگر کالا ویترینی، کارکرده، دارای ایراد از پیش اعلام‌شده، بسته‌بندی آسیب‌دیده یا دارای شرایط ویژه باشد، این موضوع باید پیش از خرید اعلام شود.

عرضه کالای تقلبی، مسروقه، غیرمجاز، ناایمن، فاقد مجوز الزامی یا کالایی که فروشنده حق قانونی عرضه آن را ندارد در بانک لباس مجاز نیست.

اگر درباره اصالت، سلامت یا ایمنی یک کالا مسئله جدی مطرح شود، بانک لباس می‌تواند تا زمان بررسی، نمایش یا فروش آن را محدود کند.

قیمت قابل پرداخت، تخفیف، هزینه ارسال و سایر هزینه‌های قابل محاسبه باید پیش از ثبت نهایی سفارش قابل مشاهده باشند.

قیمت کالای عرضه‌شده توسط فروشنده شخص ثالث اصولاً توسط همان فروشنده تعیین می‌شود.

تخفیف صوری، قیمت مرجع غیرواقعی، موجودی ساختگی، زمان‌سنج غیرواقعی یا ایجاد کمیابی کاذب در بازارگاه مجاز نیست.

اضافه‌کردن کالا به سبد خرید به‌تنهایی به معنی قطعی‌شدن فروش نیست.

سفارش پس از تکمیل فرایند ثبت، پرداخت در صورت نیاز و بررسی امکان تأمین وارد مسیر اجرا می‌شود.

اگر خطای آشکار و غیرمتعارفی در قیمت، موجودی یا مشخصات محصول رخ دهد، موضوع پیش از اجرای سفارش بررسی خواهد شد.

اگر اجرای سفارش طبق شرایط صحیح ممکن نباشد، بخش اجرا‌نشده سفارش تعیین تکلیف و مبلغ دریافت‌شده مربوط به آن بازگردانده می‌شود.

فروشنده نمی‌تواند بدون موافقت مشتری، کالا، رنگ، مدل، سایز یا برند دیگری را جایگزین سفارش کند.

پرداخت سفارش فقط از روش‌هایی انجام می‌شود که در فرایند رسمی بانک لباس نمایش داده می‌شوند.

بانک لباس از طریق پشتیبانی، تماس یا پیام رمز کارت، CVV2 یا رمز پویای بانکی درخواست نمی‌کند.

اگر مبلغی از حساب کسر شود اما سفارش با موفقیت ثبت نشود، وضعیت تراکنش با سوابق سفارش و درگاه بررسی می‌شود.

در خرید اعتباری یا اقساطی، اعتبارسنجی، سقف اعتبار، سررسیدها و سایر شرایط مالی تابع مقررات ارائه‌دهنده همان سرویس است.

لغو یا مرجوعی یک سفارش اعتباری ممکن است برای اصلاح بدهی یا اعتبار نیازمند پردازش ارائه‌دهنده اعتبار نیز باشد.

فاکتور، مالیات و سایر تکالیف قانونی فروش براساس نقش واقعی فروشنده و الزامات قانونی تعیین می‌شوند.

روش ارسال، هزینه، زمان آماده‌سازی و زمان تقریبی تحویل براساس سفارش و روش انتخاب‌شده تعیین می‌شود.

زمان تحویل یک برآورد است و ممکن است تحت تأثیر آماده‌سازی فروشنده، شرکت حمل، تعطیلات، شرایط جوی یا عوامل خارج از کنترل تغییر کند.

ثبت نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کدپستی صحیح بر عهده خریدار است.

تغییر نشانی پس از ورود سفارش به مرحله ارسال همیشه امکان‌پذیر نیست.

در سفارش‌های چندفروشنده‌ای، کالاها ممکن است در چند بسته و در زمان‌های متفاوت ارسال شوند.

اگر بسته هنگام تحویل دارای آسیب ظاهری قابل مشاهده باشد، بهتر است همان زمان مستندات لازم تهیه و موضوع در اولین فرصت ثبت شود.

در خریدهای اینترنتی مشمول، حقوق قانونی مشتری در حدود مقررات جاری حفظ می‌شود.

در مواردی مانند ارسال کالای اشتباه، مغایرت، کسری، عیب، عدم اصالت یا آسیب پیش از تحویل، فروشنده همان کالا مسئول همکاری در بررسی و تعیین تکلیف درخواست است.

اگر مشکل تأییدشده ناشی از فروشنده یا اجرای سفارش باشد، هزینه بازگشت حسب مسئولیت همان سفارش بر عهده طرف مسئول خواهد بود.

برای تغییر سایز یا تغییر انتخاب در کالای سالم، امکان تعویض می‌تواند به موجودی، وضعیت کالا و شرایط همان محصول وابسته باشد.

در مواردی که مشتری حق قانونی استرداد وجه دارد، نبود کالای جایگزین باعث اجبار او به دریافت اعتبار فروشگاهی نمی‌شود.

کالای سفارشی، شخصی‌سازی‌شده یا کالاهایی که طبق قانون دارای استثناهای مشخص بازگشت هستند، می‌توانند شرایط متفاوتی داشته باشند.

نتیجه بررسی کالا باید براساس وضعیت واقعی آن تعیین شود. استفاده نامتعارف، تغییر عمدی، آسیب پس از تحویل یا استفاده برخلاف دستور مراقبت با عیب اولیه کالا یکسان نیست.

وجود تصویر و مستندات می‌تواند بررسی را سریع‌تر کند، اما نبود فیلم بازکردن بسته به‌تنهایی دلیل رد خودکار ادعای ایراد یا مغایرت نیست.

در صورت تأیید بازپرداخت، وجه اصولاً از مسیر پرداخت اصلی یا روش قانونی و فنی قابل اجرا بازگردانده خواهد شد.

کارمزد، هزینه خدمات، دوره تسویه، مسئولیت ارسال، ذخیره مرجوعی و سایر شرایط مالی فروشنده طبق قرارداد یا شرایط همکاری همان فروشنده تعیین می‌شود.

در صورت وجود سفارش مورد اختلاف، مرجوعی باز، بدهی قطعی، ادعای تقلب یا ریسک مستند، BLEBAS می‌تواند در حدود قرارداد و قانون تسویه مرتبط را تا تعیین تکلیف نگه دارد.

مبلغ نگهداری‌شده باید با موضوع مرتبط و متناسب باشد و به معنی انتقال مالکیت وجه فروشنده به بانک لباس نیست.

در پایان همکاری، سفارش‌های باز، مرجوعی‌ها، بدهی‌ها، کسورات و مطالبات مطابق وضعیت واقعی معاملات تعیین تکلیف می‌شوند.

پرداخت مستقیم به فروشنده، کارت‌به‌کارت یا معامله‌ای که خارج از مسیر رسمی بانک لباس انجام شود، بخشی از سفارش ثبت‌شده در BLEBAS محسوب نمی‌شود.

چنین معامله‌ای ممکن است در سوابق سفارش، پشتیبانی، بازپرداخت یا سازوکارهای حفاظتی بانک لباس قابل پیگیری نباشد.

فروشنده مجاز نیست مشتری را برای دریافت قیمت بهتر، پرداخت، پیگیری یا استفاده از خدمات پس از فروش به خارج از پلتفرم هدایت کند.

برای حفظ سابقه سفارش و امکان پیگیری، خرید را از مسیر رسمی سایت تکمیل کنید.

هر کد تخفیف، اعتبار خرید، برنامه معرفی، مأموریت یا کمپین می‌تواند شرایط اختصاصی داشته باشد.

این شرایط می‌تواند شامل تاریخ اعتبار، حداقل خرید، سقف استفاده، گروه کالا، فروشنده یا شرایط لغو و مرجوعی باشد.

امتیازها و مزایای وفاداری ماهیت پاداشی دارند و به‌خودی‌خود پول، سرمایه‌گذاری، سپرده، سهم یا تضمین سود نیستند.

ساخت حساب‌های متعدد، سفارش صوری، تبانی، خودمعرفی غیرمجاز یا دستکاری سیستم پاداش می‌تواند موجب لغو مزایا، اصلاح حساب یا محدودیت دسترسی شود.

کاربران می‌توانند تجربه واقعی خود را درباره محصولات منتشر کنند.

منفی‌بودن یک نظر به‌تنهایی دلیل حذف آن نیست.

محتوای توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، ساختگی، اسپم، گمراه‌کننده یا ناقض حقوق اشخاص ممکن است منتشر نشود یا حذف شود.

فروشنده، کارکنان او یا اشخاص وابسته نباید برای محصول خود یا علیه رقبا نظر ساختگی ثبت کنند.

فروشنده مسئول است برای تصاویر، علائم، توضیحات و محتوایی که بارگذاری می‌کند حق استفاده لازم را داشته باشد.

نام BLEBAS، بانک لباس ایران، طراحی‌ها، محتوا و دارایی‌های اختصاصی پلتفرم بدون مجوز قابل استفاده تجاری نیستند.

اطلاعات کاربران برای ایجاد حساب، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، احراز هویت، پشتیبانی، پیشگیری از تقلب و بهبود خدمات در حدود نیاز پردازش می‌شود.

اطلاعات موردنیاز برای اجرای سفارش ممکن است در حد ضرورت در اختیار فروشنده مربوط، شرکت حمل، درگاه پرداخت یا ارائه‌دهنده خدمت مرتبط قرار گیرد.

فروشنده حق ندارد اطلاعات مشتری را خارج از نیاز همان سفارش برای اهداف مستقل یا بازاریابی خود استفاده کند، مگر مجوز قانونی لازم وجود داشته باشد.

سفارش صوری، تقلب در برنامه معرفی، سوءاستفاده از تخفیف، اعتبار یا بازپرداخت، دستکاری نظر یا امتیاز، جعل مدارک، تلاش برای دسترسی غیرمجاز یا فعالیت غیرقانونی مجاز نیست.

اگر نشانه معقولی از تخلف، سوءاستفاده یا خطر امنیتی وجود داشته باشد، بانک لباس می‌تواند متناسب با موضوع احراز بیشتر درخواست کند، عملیات مشکوک را موقتاً متوقف کند یا برخی قابلیت‌های حساب را محدود کند.

این اقدامات باید متناسب با موضوع باشند.

محدودشدن حساب باعث از بین رفتن سفارش معتبر، بدهی، طلب قطعی یا حق قانونی بازپرداخت نمی‌شود.

ممکن است برای نگهداری، توسعه، امنیت یا اختلال زیرساخت بخشی از خدمات موقتاً در دسترس نباشد.

حوادث طبیعی، قطعی گسترده زیرساخت، محدودیت‌های عمومی حمل‌ونقل، تصمیمات الزام‌آور یا رویدادهای مشابه خارج از کنترل می‌توانند بر اجرای سفارش اثر بگذارند.

کمبود عادی موجودی، ضعف برنامه‌ریزی یا قصور قابل پیشگیری فروشنده به‌تنهایی شرایط خارج از کنترل محسوب نمی‌شود.

هر طرف نسبت به بخشی که در اختیار، تعهد یا کنترل او قرار دارد پاسخ‌گو است.

فروشنده شخص ثالث نمی‌تواند مسئولیت مربوط به اصالت، اطلاعات، موجودی، کیفیت یا اجرای سفارش خود را صرفاً به بانک لباس منتقل کند.

بانک لباس مسئول تصمیم مستقل بانک، شرکت اعتباردهنده، شرکت حمل یا سرویس ثالث خارج از کنترل خود نیست.

در بخش‌هایی که خود BLEBAS مستقیماً فروشنده یا ارائه‌دهنده خدمت است، مسئولیت متناسب با همان نقش باقی می‌ماند.

هیچ‌یک از این مقررات مسئولیت ناشی از تقلب، تخلف عمدی یا حقوقی را که قانوناً قابل سلب نیستند حذف نمی‌کند.

برای بررسی سریع‌تر موضوعات مربوط به سفارش، بهتر است شماره سفارش، محصول، فروشنده و مستندات مرتبط هنگام ثبت درخواست ارائه شوند.

در سفارش‌های بازارگاهی، موضوع حسب نیاز برای فروشنده همان کالا نیز ارجاع می‌شود.

اگر درباره نتیجه بررسی اختلاف وجود داشته باشد، مستندات تکمیلی یا درخواست بازبینی می‌تواند بررسی شود.

استفاده از مسیر داخلی بانک لباس مانع استفاده کاربر از حقوق قانونی یا مراجعه به مراجع صالح نخواهد بود.

فاکتور، رسید پرداخت، تصاویر، مکاتبات و شناسه حمل بهتر است تا زمان تعیین تکلیف موضوع نگهداری شوند.

بانک لباس می‌تواند با توسعه خدمات، تغییر الزامات قانونی یا اصلاح فرایندهای کسب‌وکار این مقررات را بروزرسانی کند.

نسخه جدید برای استفاده‌ها و معاملات بعدی از زمان انتشار یا اعلام اعمال می‌شود.

تغییر مقررات نباید به‌صورت پنهانی حقوق و تعهدات قطعی سفارش قبلی را تغییر دهد.

اگر بخشی از این مقررات به موجب قانون غیرقابل اجرا باشد، سایر بندهای مستقل معتبر باقی می‌مانند.

عدم اعمال فوری یک حق در یک مورد به معنی صرف‌نظر دائمی از همان حق در موارد دیگر نیست.