برند هاکوپیان یک برند ایرانی است. سومبات هاکوپیان که یک ایرانی ارمنی تبار است، در بهار سال 1349 برند هاکوپیان را با امکانات و سرمایه اندک بنیانگذاری کرد. از این برند با کت و شلوارهای هاکوپیان یاد میشود، در حالی که این برند علاوه بر کت و شلوار به تولید بارانی، پالتو، اورکت و حتی عطر و ادکلن نیز میپردازد. هاکوپیان نخستین و بزرگترین طراح و تولیدکنندهی تمام صنعتی پوشاک در ایران است.
سومبات هاکوپیان در تبریز زاده و از آکادمی مولر آلمان فارغ التحصیل شد. او استاد رشته طراحی در دانشگاه هنر است. سومبات هاکوپیان در جوانی وارد عرصه پوشاک شد و در ابتدا یک کارگاه کوچک تأسیس نمود. امروز هاکوپیان به یکی از موفقترین فعالان عرصه پوشاک در ایران تبدیل شده است.
این بنیانگذار موفق، با ایجاد ۲۳ فروشگاه زنجیره ای در سراسر ایران، داشتن سامانه مشتری مدار نوین، توسعهٔ بخش های طراحی و تولید و پخش توانست مشتریان زیادی را جذب کند. همچنین هاکوپیان با ایجاد یک کارخانهٔ تولید کت شلوار کلاسیک و اسپرت و یک کارخانهٔ تولید پیراهن توانسته اشتغالزایی مناسبی را برای کشور به ارمغان بیاورد. همکاری با دانشگاههای ایران در رابطه با آموزش این رشته از طریق آموزش و نشر کتاب و برقراری و حفظ ارتباط با مراکز مد اروپایی، موجب ایجاد فرصت برای علاقه مندان به کار و سرمایهگذاری در این رشته شده است.
ما در این مقاله به بررسی عواملی که موجب پیشرفت و موفقیت برند هاکوپیان شدهاند، خواهیم پرداخت. این عوامل عبارتند از:
• مشتری مداری در هاکوپیان
در خصوص علل موفقیت هاکوپیان نظرات متعددی وجود دارند؛ هاکوپیان توانسته سلیقه مشتری را به خوبی درک کند و به همین دلیل توانسته محصولاتی تولید کند که به واسطه آن از سنتیترین تا مدرنترین سلایق را راضی کند. هدف گذاری سومبات هاکوپیان کسب رضایت مشتری است و برای رسیدن به این هدف، پرسنل سازمان را موظف به قوانین متعددی میکند. رعایت احترام به مشتری در قالب باورهای فرهنگی که نقطه عطف و الگویی مناسب برای حفظ حقوق مشتری و تضمین کننده ارائه مطلوب خدمات به آنهاست، اصل کار آنها است.
هاکوپیان این هدف را چنان نهادینه کرد که امروزه همه همکارانش در سازمان، گوش به فرمان مشتریان هستند. هر طرحی که به ذهن این کارکنان می رسد، ابتدا منافع و رضایت مشتریان را در آن میبینند. بر همین اساس سرمایه گذاری برای آموزشهای گوناگون جهت رشد و بالندگی نیروی انسانی در بخشهای مختلف با روشهای نوین جهانی انجام میگیرد. یکی از اقداماتی که برند هاکوپیان برای مشتریان به عمل آورد، این است که پوشاک خود را از الیاف طبیعی تولید می کند و معتقد است که با این کار علاوه بر حفاظت از محیط زیست، احساس راحتی را نیز به مشتری خود هدیه میدهد و می تواند موجب ارتقا کیفیت آرامش مصرف کننده شود.
• پذیرش مسئولیت
شرکت هاکوپیان در عمر چندین و چند سالهی خود از فراز و نشیب های فراوانی عبور کرده؛ ولی از آنجایی که این شرکت همیشه دارای برنامه های مدرن دراز مدت، میان مدت و کوتاه مدت بوده، همواره توانسته به شایستگی از همه ی بحران ها و مشکلات مسیرش عبور کند و نقش خود را به عنوان یک سازمان مسئولیت پذیر در کشور ایفا کند.
شرکت هاکوپیان در بخش مسئولیتهای فرهنگی نیز ضمن انتشار کتب حرفهای، ساخت 12 مدرسه دخترانه را در دستور کار خود قرار داده که نخستین آن در شهر زلزله زده بم احداث کرده است. به علاوه مسئولیتهای اجتماعی نیز بحث بسیار مهمی برای هر برندی محسوب میشود به طوری که میتوانیم این موضوع را تا حدودی در سرنوشت یک برند دخیل دانسته و آن را نادیده نگیریم.
بسیاری از شرکتها با قبول انجام برخی از کارهای خیرخواهانه و یا تامین هزینه آن از طریق سود فروش شرکتشان به مسئولیت های اجتماعی خود عمل می کنند. بر همین اساس برند بزرگ هاکوپیان از این موضوع غافل نیست و با اهدا لباس به کادر درمان وظایف اجتماعی خود را انجام میدهد.
• تبلیغات مناسب هاکوپیان
به صورت کلی بسیاری از تولید کنندگان معتبر دنیا مانند پیرگاردین، جورجوآرمانی، فندی، روبرتو کاوالی، لویی ویتون و…با ایجاد تصویری از خود و تولیداتشان در ذهن مخاطب در راستای برندینگ قدم برمیدارند. هاکوپیان با دقت، گروه هدف خود را مییابد و برای ارتباط با آن، استراتژی خود را به طور مناسبی مشخص مینماید. بهعنوان نمونه هاکوپیان هرگز در رسانه های جمعی و عام مانند تلویزیون دیده نمیشود و فقط گاهی در روزنامه های منتخب تبلیغاتی را انجام میدهد.
متأسفانه به تازگی سازمانهای ایرانی فقط به دنبال خلق شعارهای جدید هستند اما درواقع این خلاقیت باید استراتژیک و همراه با پشتوانه ی علمی باشد. در این میان برای لوگوی هاکوپیان یک فونت جالب انتخاب شد و با وجود اینکه این لوگو قدیمی است اما المانهای مدرنیته در آن دیده می شوند. در واقع اثربخشترین رسانه از نظر هاکوپیان جهت خلق تصویر برند خود همین شبکهی گسترده از مشتریانش میباشد و به همین خاطر در جهت رضایت هرچه بیشتر مشتریان میکوشد.
• ایجاد تمایز
برای تبدیل به یک برند معروف، به خصوص در حوزه تولید پوشاک و با وجود تعداد فراوانی از رقبای داخلی و خارجی، لازم است مدیران و کارکنان زحمات بسیاری بکشند؛ هر روز برای نشان دادن قدرت طراحی دست به نوآوری های بسیاری بزنند تا بتوانند جایگاه متفاوت و قابل قبولی برای برند خود کسب کنند و آن را حفظ کنند. سومبات هاکوپیان مردم را میشناسد، پوشاک را میشناسد، از لباسهای سنتی گرفته تا لباس های مدرن و این هنر و تخصص را دارد که این دو را با هم تلفیق کند.
تمام این خصوصیات نتیجه نیم قرن کار، تلاش و هنر هاکوپیان است. با تکیه بر این توانمندی، بخش طراحی تولید را دگرگون کرده، به گونه ای که هنر دستی و تکنولوژی نوین را با هنرمندی تمام درهم آمیخته و تولیدات خود را ارتقا داده است. کیفیت محصولات گروه هاکوپیان در حدی است که میتوان آنها را با بهترین برندهای اروپایی و به ویژه ایتالیایی مقایسه کرد. ویژگی تولیدات هاکوپیان استفاده از با کیفیت ترین مواد اولیه طبیعی از پارچه تا نخ است که همه آنها از میان زیباترین کلکسیون های کارخانجات معتبر نساجی جهان به ویژه ایتالیا برگزیده و به کار گرفته شدهاند.
نکته دیگر در ایجاد تمایز با رقبا این است که سازمانها باید تمایز پایداری را ایجاد کنند که بعد از گذشت مدت زمان کوتاهی سازمان دیگری نتواند در آن ورود پیدا کند. ایجاد و خلق وجه تمایز در صنعت فشن بسیار دشوار است؛ زیرا هر وجه تمایزی به آسانی در این حوزه قابل کپی برداریست همانطور که هاکوپیان در برخی از کانال های ارتباطی خود، خود را بهعنوان بزرگترین تولیدکننده پوشاک در کشور معرفی میکند و این موضوع نمیتواند پیام پایداری برای حفظ تمایز برندش باشد.
تمایزاتی مانند بزرگترین، اولین، مدرن ترین و…نمی توانند پایدار باشند؛ چرا که ممکن است شرکت دیگری بزرگ ترین تولید کننده پوشاک شود و این تمایز به راحتی از بین برود. چیزی که هاکوپیان را متمایز کرده است، شور و هیجان کارشناسانش برای دقت در جزئیاتی است که قرار است بر تن مشتریان خوش بدرخشد.
جمع بندی
همانطور که گفتیم هاکوپیان نیز مانند هر برند موفق دیگری، با چالش هایی روبه رو بود اما از آنجا که به خوبی مدیریت شد، توانست این چالش ها را به فرصت تبدیل کرده و این روزها به برندی معروف و خوشنام تبدیل شود.
اکنون با نیم قرن تجربه، هاکوپیان دیگر فقط عرضه کننده ی یک کالا نیست، بلکه نمادی از یک برند فاخر و خوش نام ایرانی است؛ زیرا باور دارد ایرانیان از دیرباز یکی از شیک پوشترین مردمان جهان بوده و هستند و همواره کوشیده تا سلیقههای گوناگون ایشان را در طراحیهای خود مدنظر قرار دهد. برای رسیدن به موفقیت باید خود را شایسته آن بدانید. بیشتر افراد ناموفق خود را لایق این شرایط نمی دانند. بنابراین در قدم اول به توانا بودن خود ایمان داشته باشید تا بتوانید قدم های بعدی را با اطمینان و قدرت تمام بردارید .
این مقاله مفید بود؟ در قسمت نظرات با ما به اشتراک بگذارید.